Le mercredi 15 février 2023, à l’initiative de l’Agence nationale de la cohésion des territoires et de la Banque des Territoires, les 17 Hubs territoriaux pour un numérique inclusif se sont réunis à Paris, au Lieu de la Transformation Publique, pour une journée d’échange.

Depuis 2021, les Hubs assurent au niveau interdépartemental un rôle d’intermédiaire entre l’échelon national et les structures locales dans le champ de l’inclusion numérique via deux missions principales :

- Fédérer les écosystèmes de l’inclusion numérique (acteurs opérationnels et publics) en identifiant les lieux de médiation, les capacités territoriales et l’accessibilité de ces services ainsi que l’adéquation de ces besoins avec les moyens du territoire ;

- Accompagner la création ou le renforcement des projets d’inclusion numérique en formant les acteurs concernés, en délivrant des outils nécessaires et en aidant à la recherche de financement.

Cette journée a permis d’échanger sur le développement de l’écosystème des dispositifs d’inclusion numérique et de présenter les avancées territoriales de chacun.

✏️ Compte-rendu de la matinée

Les travaux des 4 groupes de travail mobilisés dans le cadre du volet inclusion numérique du Conseil national de la refondation ont été présentés aux Hubs. S’en est suivi un temps d’échange autour de l’animation territoriale du dispositif Conseiller numérique France Services (CnFS) dont les Hubs ont la charge. Chacun a ensuite eu l’occasion de présenter une actualité de son réseau.

✏️ Compte-rendu de l’après-midi

Après un atelier en commun autour du financement des Hubs, plusieurs ateliers thématiques, en lien avec les mesures découlant du CNR, ont été proposés :

- Un atelier « Outillage de la médiation numérique », animé par l’équipe du Programme Société Numérique de l’ANCT.

L’atelier a notamment mis en lumière l’outil de Cartographie nationale des lieux de médiation numérique. Cet outil de données ouvertes, en cours de développement au sein du Programme Société Numérique, offre plusieurs usages : guider les usagers vers une structure de médiation numérique correspondant à leurs besoins, accompagner les acteurs territoriaux dans le développement de l’offre, analyser l’adéquation entre l’offre et le besoin pour les publics fragiles, …

D’autres services d’inclusion numérique ont été présentés à cette occasion : RDV Solidarités, Aidants Connect, La Base, …

- Un atelier de présentation du Bouquet, animé par Hinaura (Hub Auvergne-Rhône-Alpes).

Lauréat de l’AMI Outiller la médiation numérique, Le Bouquet souhaite développer un modèle d’offre de services coconstruits entre les acteurs de la médiation numérique (publics et privés) et déployable à l’échelle des régions, en particulier via les Hubs. Le projet prévoit également de former les acteurs de ces Hubs à la prise en main de ces services. Il passera par une phase d’expérimentation du prototype de services au sein de quatre Hubs aux contextes différenciés : Bourgogne-Franche-Comté, Normandie, Hauts de France et Nouvelle Aquitaine.

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