Aidants Connect

Accompagner vos usagers en toute sécurité

Aidants Connect est le service public numérique qui protège l’aidant et l’usager lors de l’accompagnement aux démarches en ligne.

Aidants Connect permet de :

De sécuriser l'aidant et l'usager en offrant un cadre légal aux accompagnements sur les démarches administratives en ligne et en protègeant juridiquement le professionnel et l’usager
De gagner du temps en permettant à l'aidant de se connecter directement aux comptes de l’usager sur tous les sites administratifs accessibles via FranceConnect, sans devoir renseigner à nouveau les identifiants et mots de passe de l’usager
De mettre l'accent sur l'aspect humain en permettant à l’aidant de consacrer plus de temps à l’accompagnement de l’usager.
De permettre une continuité dans l'accompagnement grâce à la mutualisation des mandats au sein d'une même structure. Ainsi chaque aidant d'une même structure peut accèder aux informations d'un bénéficiaire.
De favoriser la montée en autonomie des usagers en familiarisant les usagers aux sites administratifs et en permettant de détecter ceux qui souhaitent monter en compétences sur l’outil informatique.

Etape 1 : Un usager se rend dans un lieu d’accompagnement pour réaliser ses démarches administratives en ligne.

Etape 2 : L'aidant s'assure que le bénéficiaire possède un compte France Connect ou lui crée un compte.

Etape 3 : L’aidant et l’usager définissent le périmètre des démarches pour lesquelles l’usager souhaite être accompagné.

Etape 4 : L’aidant valide le mandat avec l’usager et lui remet une version papier.

Etape 5 : Grâce à Aidants Connect, l’aidant réalise les démarches en ligne pour le compte de l’usager.